İptal ve İade Koşulları

1. İptal ve İade Koşulları
İptal Koşulları
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi iletmek için sipariş numaranızla birlikte iletisim@selvano.com.tr üzerinden veya +90 532 699 93 13 hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci geçerli olur.
İade Koşulları
• İade Süresi: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız vardır.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura/fişin de iade paketinde bulunması zorunludur.
• Hijyen Kuralları: İç giyim ürünleri ve aksesuarlarda hijyen nedeniyle (ürün kusurlu olmadığı sürece) iade kabul edilmemektedir.
• İade Süreci: İade talebinizi oluşturduktan sonra size ileteceğimiz kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ürünü ücretsiz/karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylandığında ödemeniz 7-10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine (kartınıza veya banka hesabınıza) geri yüklenir.